سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على موقع SaudiSolar بنسختيه العربية والإنجليزية، وعلى جميع النماذج والأدوات المتاحة فيه، ومنها نموذج طلب العروض ونموذج تسجيل الشركاء وحاسبة الطاقة الشمسية، وعلى كل بيانات شخصية نعالجها بسبب استخدامك له.

SaudiSolar خدمة مطابقة إلكترونية تتيح للمنشآت التجارية والصناعية وأصحاب المزارع والاستراحات والمنازل إرسال طلب واحد للحصول على عروض أسعار من شركات طاقة شمسية مؤهلة ومرخّصة، في خدمات مثل أنظمة الأسطح والمحطات الأرضية، ومظلات المواقف الشمسية، والربط بالشبكة، والأنظمة المستقلة والهجينة، ومضخات المياه الشمسية، والبطاريات، والإنارة الشمسية، والسخانات الشمسية، والصيانة، ثم إيصال هذا الطلب بموافقتك إلى مقدمي خدمات مستقلين. لسنا شركة تركيب ولا شركة كهرباء أو طاقة، ولا نبيع أي منظومة أو معدات ولا نركّبها ولا نموّلها ولا نربطها بالشبكة.

نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ وتعديلاته ولوائحه التنفيذية، وسائر الأنظمة المعمول بها في المملكة.

لا تسري هذه السياسة على المواقع والحسابات والتطبيقات والخدمات التابعة لجهات أخرى، ومنها مواقع شركات الطاقة الشمسية وحساباتها، وتطبيقات مراقبة إنتاج المنظومات، وخدمات الشركة السعودية للكهرباء أو أي جهة تمويل، إذ تخضع معالجتها لسياسات تلك الجهات.

يكون للألفاظ والعبارات الآتية، أينما وردت في هذه السياسة، المعاني المبيّنة أمامها:

النظام: نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

الموقع أو الخدمة: موقع SaudiSolar وما يقدّمه من محتوى وأدوات ونماذج لطلب عروض الطاقة الشمسية وتسجيل الشركاء، ومنها حاسبة الطاقة الشمسية.

نحن أو SaudiSolar: الجهة المشغّلة للموقع بصفتها جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبره.

أنت أو المستخدم: كل شخص طبيعي يزور الموقع أو يستخدم نماذجه وأدواته، ومنه من يرسل طلباً لمنزله أو مزرعته أو نيابة عن منشأة، وممثل الجهة التي تسجل شريكاً.

البيانات الشخصية: كل بيان، أياً كان مصدره أو شكله، من شأنه أن يؤدي إلى معرفتك على وجه التحديد أو يجعل التعرف عليك ممكناً بصفة مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة: أي عملية تجري على البيانات الشخصية، ومنها الجمع والتسجيل والحفظ والاستخدام والإفصاح والنقل والإتلاف.

مقدم الخدمة: شركة أو مؤسسة مستقلة مؤهلة لتصميم منظومات الطاقة الشمسية وتركيبها، ومرخّصة للأعمال الكهربائية والربط بالشبكة بحسب الخدمة، نوصل إليها الطلبات التي تناسب خدماتها وأنواع عملائها ومدنها.

مزود الخدمة التقنية: جهة تعالج البيانات نيابة عنا لتشغيل الموقع، مثل خدمات الاستضافة واستقبال النماذج والقياس.

لا نطلب منك العنوان الدقيق، ولا بيانات حساسة بحسب تعريف النظام، ولا أرقام هويات أو بيانات حسابات بنكية أو كلمات مرور. يكفي الحي والمدينة، وتعطي الموقع الدقيق للشركة التي تختارها مباشرة. ونرجو ألا تُدخل في أي حقل من حقول النماذج أرقام هويات أو كلمات مرور، ولا رقم حساب الكهرباء أو صور الفواتير، ولا بيانات الدخول إلى تطبيقات مراقبة المنظومات.

إذا أرسلت الطلب نيابة عن شخص آخر أو عن منشأة أو مزرعة، فإنك تقر بأنك مخوّل بتقديم بياناته لغرض طلب العروض.

لا ننشر أي بيانات عن المنشآت أو المزارع أو الأشخاص الذين يرسلون الطلبات، ولا عن استهلاكهم أو فواتيرهم، ولا نستخدم بياناتك في التسويق المباشر لمنتجات غير مرتبطة بطلبك، ولا نتخذ بشأنك قرارات تقوم على المعالجة الآلية وحدها.

إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك لغرض آخر غير مرتبط بالأغراض السابقة، فلن نفعل ذلك إلا بعد الحصول على موافقتك أو وفق ما يجيزه النظام.

نعتمد على موافقتك الصريحة أساساً لجمع بيانات طلبك ومشاركتها مع مقدمي الخدمات، وعلى موافقة مقدم الخدمة على التواصل معه بشأن الشراكة. وتُمنح الموافقة بوضع علامة في خانة الموافقة قبل إرسال النموذج.

ونعالج بعض البيانات استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته ومنع الاحتيال، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام ودون المساس بحقوقك ومصالحك.

ونعالج البيانات كذلك متى كانت المعالجة لازمة لتنفيذ التزام يفرضه نظام آخر أو بناءً على طلب جهة مختصة.

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت وفق البند (10)، ولا يؤثر سحبها على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، ولا نفصح عنها لأي جهة إلا في الحالات المبينة في هذا البند.

مقدمو الخدمات: بعد موافقتك نرسل بيانات طلبك فقط إلى مقدمي الخدمات المؤهلين الذين يقدّمون الخدمة التي اخترتها في مدينتك ويخدمون نوع العميل الذي تمثله، ولا نرسله إلى غيرهم. ويصبح كل مقدم خدمة يتلقى طلبك مسؤولاً عن معالجته لبياناتك وفق النظام.

مزودو الخدمات التقنية: نستعين بجهات تعالج البيانات نيابة عنا لاستضافة الموقع واستقبال الطلبات وتخزينها والقياس، وتلتزم هذه الجهات بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا ولأغراض الخدمة فقط وبتدابير حماية مناسبة.

الجهات المختصة: نفصح عن البيانات متى ألزمنا النظام بذلك أو بناءً على طلب من جهة قضائية أو حكومية مختصة.

إعادة الهيكلة: في حال نقل الخدمة أو تشغيلها إلى جهة أخرى، تنتقل البيانات إليها على أن تلتزم بأحكام هذه السياسة والنظام.

لا نشارك بيانات مقدم الخدمة التي قدّمها في نموذج التسجيل مع المستخدمين أو جهات أخرى دون موافقته.

قد يقع بعض مزودي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم، كخدمات الاستضافة وشبكات توزيع المحتوى واستقبال النماذج والقياس، خارج المملكة العربية السعودية، فتُعالج بعض البيانات أو تُخزن خارجها.

لا ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا في الحالات وبالشروط التي يجيزها النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وبالقدر اللازم لتحقيق الغرض، مع اتخاذ الضمانات المناسبة التي تحقق مستوى حماية لا يقل عن المستوى المقرر في النظام.

نحتفظ ببيانات طلبك المدة اللازمة لإيصاله إلى مقدمي الخدمات ومتابعة جودة الخدمة ومعالجة أي استفسار أو شكوى تتعلق به، ونحتفظ ببيانات مقدم الخدمة طوال مدة الشراكة أو المدة اللازمة لدراسة طلب التسجيل.

نتلف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية على نحو آمن عند انتهاء الغرض من جمعها، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول، أو كانت لازمة لقضية منظورة أمام جهة قضائية.

تخضع البيانات التي يتلقاها مقدمو الخدمات لمدد الاحتفاظ المقررة لديهم وفق النظام.

نتخذ تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به، ومنها تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) وقصر الوصول إلى الطلبات على من تقتضي مهامهم ذلك.

إذا وقع تسرب أو تلف للبيانات الشخصية أو وصول غير مشروع إليها، فسنتعامل معه وفق النظام، بما في ذلك إشعار الجهة المختصة وإشعارك متى أوجب النظام ذلك.

لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ضماناً مطلقاً، ونوصيك بعدم إرسال بيانات لا تطلبها النماذج، وبعدم مشاركة بيانات الدخول إلى حساباتك لدى الشركة السعودية للكهرباء أو تطبيقات مراقبة المنظومات مع أي جهة عبر الموقع.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا على الرقم ⁦+966 50 778 6207⁩ متضمناً اسمك ورقم الجوال المستخدم في الطلب وطلبك بوضوح. وقد نطلب منك ما يلزم للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

نرد على طلبك خلال المدة المحددة في النظام ولائحته التنفيذية. وإذا كان طلبك يتعلق ببيانات أُرسلت إلى مقدم خدمة، فسنبلغه بطلبك، ويمكنك كذلك التواصل معه مباشرة.

يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق النظام، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف أحكامه.

يستخدم الموقع تخزيناً محلياً ضرورياً في متصفحك لتشغيل النماذج، مثل نقل البيانات من النموذج المختصر إلى نموذج الطلب خلال الجلسة نفسها، والحد من تكرار إرسال الطلبات، وحفظ اختيارك بشأن إشعار ملفات تعريف الارتباط. ولا يُستخدم هذا التخزين للتتبع أو الإعلان.

لا تُحمَّل أدوات التحليل والقياس إلا عند تفعيلها في الموقع. وعند تفعيل Google Tag Manager وGoogle Analytics قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات لقياس عدد الزيارات وأداء الصفحات والحملات بصورة إجمالية.

وقد نستخدم كذلك Microsoft Clarity لفهم طريقة استخدام الصفحات من خلال خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات تُظهر حركة المؤشر والنقرات والتمرير. وتُخفى جميع حقول النماذج والحاسبة في هذه التسجيلات، فلا يُسجَّل ما تكتبه فيها. ولا يُحمَّل Clarity إلا بعد أن تقبل إشعار ملفات تعريف الارتباط، ولا يعمل إذا لم تقبله.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم بأن تعطيل التخزين المحلي قد يؤثر على عمل بعض أجزاء النموذج.

تعطيك حاسبة الطاقة الشمسية تقديرات فنية تقريبية لحجم المنظومة والمساحة اللازمة والإنتاج المتوقع، بناءً على ما تدخله من بيانات وعلى افتراضات عامة. وهذه النتائج ليست عرض سعر، ولا وعداً بتوفير أو إنتاج معين، ولا استشارة مالية أو استثمارية.

لا تتطلب الحاسبة إدخال بيانات شخصية. وإذا اخترت إرفاق نتائجها بطلب العروض، فإنها تُرسل مع طلبك إلى مقدمي الخدمات على أنها تقديرات أولية فقط، ويُحدَّد الحجم والإنتاج الفعليان بعد معاينة الموقع.

الخدمة موجهة إلى من بلغوا الثامنة عشرة من العمر، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أن طلباً أُرسل من شخص دون الثامنة عشرة بغير موافقة وليه، فسنتلف بياناته.

قد نعدّل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيّر الخدمة أو الأنظمة. ونُظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري التعديل من تاريخ نشره.

إذا كان التعديل جوهرياً ويمس طريقة معالجة بيانات قدّمتها سابقاً، فسنتخذ الوسائل المناسبة لإبلاغك به، ونطلب موافقتك من جديد متى أوجب النظام ذلك.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا على الرقم ⁦+966 50 778 6207⁩.

هذا البريد مخصص لمسائل الخصوصية والبيانات فقط. أما الأسئلة عن منظومة اتفقت على تركيبها أو صيانتها مع شركة طاقة شمسية فتوجّه إليها مباشرة.